Autonomy, Mastery and Purpose – Dan Pink @ Ted

Intervenant en juillet 2009 dans le cadre des conférences TED, Dan Pink apporte une lecture pour le moins interpellante des ressorts de la motivation.

Avec un ton pour moins dynamique, Dan démontre – pour ne pas dire démonte – les principes jugés comme incontournables pour motiver les ressources d’une entreprise.

S’appuyant sur de cas concrets et des études scientifiques, Dan démontre que la démarche traditionnelle consistant à motiver les salariés de manière classique produit un effet pervers aboutissant au résultat inverse de celui recherché dès lors que la tâche à accomplir requiert imagination, capacité d’adaptation et de réflexion. Effectivement, les stimuli classiques (bonus, primes, etc.) réduisent la perspective et la capacité de projection du salarié concerné aboutissant restreignant de fait sa capacité d’imagination et d’adaptation.

Dan parachève sa démonstration en prenant pour exemple des entreprises mettant en place une démarche radicalement différente. Cette approche répondant au doux nom de ROWE (pour Result Only Work Environnement ou Environnement Movité par le Seul Résultat), va au delà des modèles dans lesquels des sociétés (telles que Google par exemple) autorise leur staff à 20% d’activités autre que leur domaine d’intervention identifié. Dans ce modèle, les salariés n’ont même plus à se présenter dans les bureaux ou de prendre part à des réunions. Avec à la clé le constat d’un rendement supérieur accompagné d’une satisfaction accrue des personnels concernés donc d’un résultat motivant tous les acteurs de l’entreprise.

Si cette approche, axée autour des trois concepts de l’Autonomy (autonomie : besoin de maitriser sa vie), Mastery (compétence : constamment améliorer sa maitrise d’un sujet important) et Purpose (l’objectif : le sentiment de prendre part à une dynamique importante) peut paraitre radicale par rapport aux standards elle mérite d’être méditée car elle induit une responsabilisation donc une motivation des ressources concernées.

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